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售后服务 / SHOW

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重庆湿菱电器有限公司
联系人:孙先生
电  话:023-85753688
传  真:023-68790996
手  机:18580559267
网  址:
www.wjucai.com
地  址:重庆市九龙坡区石桥铺石新路158号

售后服务

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  服务体系综述

  湿菱(SHILING)一直着力于售后服务体系的建立,认为提供优质、超前的服务,防患于未然,是回报用户最好的方法。尊重用户,积极主动地为用户解决问题;感动用户,微笑面对用户的投诉和受到的委屈;让用户安心,随时随地维护“湿菱”品牌形象。

  一、售前服务:

  热情接受客户的咨询,详细介绍系列产品的规格型号、性能特点、技术优势,并应客户要求寄发产品样本及相关资料。

  二、售中服务:

  为用户提供最专业、经济合理的配置应用方案。如用户有特别需要,可提供产品样机和上门根据使用环境情况设计配置应用方案。

  三、售后服务:

  1 、用户自购机之日起可享受整机一年(除湿机压缩机三年)的保修;保修期内维修免费,其它维修只收

  取零配件费用,不收取工时费。保修期以外及因“ 保修须知 ”第二条款内容所出现的零配件损坏或故障,在更 换及修复时,只收取零配件费用,不收取工时费。

  2 、产品经维修后,六个月内因质量问题发生同一零配件损坏或故障时可免费更换或修复。

  3 、24小时服务热线由专人负责, 随时接受用户的咨询、投诉及报修。

  4 、产品服务中心所在地的市区范围内,在接到用户报修电话后,保证48小时内上门服务;其它地区请用

  户将故障机器送到或发运至服务中心,服务中心收到故障机器后在三个工作日内修复发回给客户。

  5 、定期安排技术人员主动上门为用户服务,了解机器运行使用情况,并协同用户对机器进行维护保养

  服务电话:全国统一服务及投诉专线:400-028-1258

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